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SERVICIO AL CLIENTE

La comunicación es clave en cualquier relación comercial, por ende, el área de servicio al cliente está diseñada para brindar soporte inmediato a sus inquietudes, garantizando que estas sean atendidas en el menor tiempo posible.

Nuestra atención es 24 horas, 7 días a la semana, y se divide en atención por fallas o atención por emergencias.

• Atención de emergencias: el tiempo de respuesta para emergencias está entre 20 y 30 minutos en horario normal. Después de las 11:00 p. m. ronda entre los 45 minutos y 1 hora.
• Atención por fallas: estas llamadas se atienden en un tiempo estimado de 30 a 45 minutos, hasta la 11:00 p. m.